Sistema de Comunicación en las Empresas

Sistema de Comunicación en las Empresas

La comunicación es esencial para todas las fases del proceso gerencial por dos motivos:

Primero: Integra las funciones gerenciales. Por ejemplo, los objetivos establecidos al planear son comunicados para que la estructura de organización apropiada se pueda diseñar.

La comunicación es esencial en la selección, evaluación y capacitación de gerentes para desempeñar los roles en una estructura. De igual modo, el liderazgo efectivo y la creación de un ambiente que conduzca a la motivación dependen de la comunicación. Más aun, es por medio de la comunicación que determinamos si los sucesos y el desempeño se conforman a los planes. Así la comunicación es lo que hace posible la administración.

Segundo: otro propósito del sistema de comunicación es enlazar la empresa con el ambiente externo, donde están muchos reclamantes. Por ejemplo, nunca debemos olvidar que los clientes, motivo de la existencia de virtualmente todos los negocios, están fuera de la compañía.

Es por medio del sistema de comunicación que se identifican las necesidades de los clientes; este conocimiento permite a la empresa proporcionar productos y servicios con una utilidad. De igual modo, es por medio de un sistema de comunicación  efectivo que la organización se entera de la competencia y otras amenazas potenciales y factores restrictivos.